Прокуратура Краснодарского края информирует граждан о механизмах досудебной защиты прав потребителей финансовых услуг
Прокуратура Краснодарского края информирует граждан о механизмах досудебной защиты прав потребителей финансовых услуг.
В случае возникновения спора с финансовой организацией (банком, страховой компанией, микрофинансовой организацией и др.) физическое лицо вправе обратиться к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену) — независимому специалисту, который помогает урегулировать конфликты без обращения в суд.
С какими вопросами можно обращаться к финансовому уполномоченному?
-нарушение условий договора;
-отказ в страховом возмещении или компенсации расходов (в том числе по договору ОСАГО);
-навязывание дополнительных услуг при кредитовании;
-одностороннее изменение условий договора;
-введение дополнительных комиссий.
Условия для обращения:
-финансовая организация отказалась добровольно удовлетворять требования;
-договор заключён физическим лицом не для предпринимательской деятельности;
-сумма требований — до 500 тысяч рублей (по договорам ОСАГО ограничение по сумме отсутствует).
С подробной информацией можно также ознакомиться в памятках, разработанных прокуратурой Краснодарского края
